Wir sind bemüht, Ihre Anfragen – so fern von allgemeinem Interesse - möglichst zeitnah in unsere FAQ-Liste aufzunehmen. Wir hoffen, dass Ihre Fragen zu Service und Produktangebot von Chitra Collections so schon im Vorwege beantwortet werden können.

#1 „Warum bei Chitra Collections einkaufen?“
Weil wir handwerklich anspruchsvolle und designorientierte Möbel, Wohnaccessoires sowie Dekoartikel aus außergewöhnlichen Naturmaterialien zu erschwinglichen Preisen anbieten können. Produkte, die jeden Wohn- und Aufenthaltsraum verschönern und einen „Blickfang“ garantieren.

#2 „Kann ich die Ware zurückgeben?“
Ja, als Verbraucher haben Sie bei Katalogware ein 14-tägiges Widerrufs- bzw. Rückgaberecht"
Weitere Informationen unter Warenrücknahme.

#3 „Kann ich eine Beratung erhalten?“
"Rufen Sie uns einfach an, unser Service Team hilft Ihnen gerne weiter!"
Weitere Informationen unter Info Center.

#4 „Wie hoch sind die Versandkosten?“
Für Paketware beträgt die Versandkostenpauschale für innerhalb Deutschland € 7,-. Für Bücherpaketsendungen erheben wir € 4.40,-. Für Sperrgut (i.a. Möbelstücke) erheben wir zusätzlich zum Paketkostensatz i.H.v.  € 7,- einen Speditionszuschlag i.H.v. € 35,-. Bei Versendungen ins Auslands gelten gesonderte Konditionen; siehe hierzu weitere Informationen unter Versandkosten.

#5 „Wie sind die Lieferzeiten?“
Bei Lagerware ca. 2-3 Werktage, ansonsten je nach Produkt 6 - 10 Wochen, da es sich oftmals um exklusiv für chitra collections gefertigte Auftragsware handelt.
Darüber hinaus sollte in Einzelfällen die Lieferzeit über unser Info Center direkt erfragt werden. Zu bedenken ist, dass es sich bei fast allen Artikeln um handwerkliche Produkte handelt, die je nach Aufwand und Bestellmenge entsprechende Lieferzeiten mit sich bringen.
Weitere Informationen unter Lieferzeiten.

#6 „Ich kann einen bestimmten Artikel bzw. Artikelausführung nicht finden.
Bitte fragen Sie einfach an, da es sich um handwerkliche Produkte handelt sind wir in gewissen Grenzen flexibel und gerne auf Ihre Bedürfnisse eingehen"
Stellen Sie hier Ihre Produktanfrage oder kontaktieren Sie unseren Info Center.

#7 „Online-Katalog schön und gut, aber einige Materialien sind mir noch nicht ausreichend bekannt. Auch würde ich mir gerne ein Bild von der handwerklichen Ausführung der Artikel machen.“
Wir bemühen uns, unsere Produkte so realistisch und detailliert wie möglich online darzustellen. Sollte die nicht ausreichen vereinbaren wir für gewerbliche Interessenten und an Sonderterminen auch für Privatpersonen einen persönlichen Besichtigungstermin, an dem Sie unsere Produkte „live“ erleben können.“ Hierzu stehen Ihnen nach Terminabsprache show rooms an 2 Standorten zu Verfügung, siehe auch Chitra Collections Show Rooms.

#8 „Werden die Produkte, die ich über den Chitra Collections Shop erwerben kann genauso aussehen wie auf den Online-Fotos?“
Wie oben bereits erwähnt sind wie stark bemüht, Materialien, Farben und Formen möglichst realistisch online zu präsentieren. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es sich um handwerkliche Produkte aus Naturmaterialien handelt. Es ist also durchaus normal, dass –insbesondere, was Farbe und Textur angeht – geringe Unterschiede zwischen den „repräsentativen“ Produktmustern im Online-Katalog und den tatsächlich gelieferten Produkten resultieren.
Wir hoffen jedoch auf Ihr Verständnis, dass wir nicht industriell gefertigte identische Kopien liefern können. Im Gegenteil gehen wir davon aus, dass Sie es zu schätzen wissen, individuelle und damit einzigartige Ausführungen Ihr Eigen nennen können.